Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

2. Pôsobnosť a definície

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy pri ponuke a predaji produktov prostredníctvom stránky www.elektropohonyslovakia.sk, e-mailu, telefónu alebo inej komunikácie na diaľku. Sortiment tvorí najmä priemyselná automatizačná technika Delta Electronics.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojho podnikania alebo povolania. Podnikateľ je kupujúci, ktorý nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou; na jeho vzťah sa spotrebiteľské ustanovenia neuplatnia, ak zákon neustanovuje inak.

3. Charakter webového e-shopu a vznik zmluvy

1. Kupujúci odošle nezáväzný dopyt a môže pred odoslaním meniť množstvo alebo položky.
2. Predávajúci podľa dostupnosti pripraví individuálnu ponuku. Spotrebiteľovi sa pred uzavretím zmluvy oznámi najmä presný produkt, množstvo, konečná cena vrátane DPH, prípadná doprava a ďalšie poplatky, platobný spôsob a predpokladaná lehota dodania.
3. Kúpna zmluva vznikne až prijatím ponuky kupujúcim spôsobom uvedeným v ponuke a potvrdením predávajúceho, prípadne iným jednoznačne dohodnutým spôsobom. Pri podnikateľovi môže zmluva vzniknúť aj akceptáciou jeho záväznej objednávky.
4. Potvrdenie zmluvy a relevantné podmienky sú zaslané elektronicky na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

4. Produkty a technické informácie

Rozhodujúcou identifikáciou produktu je presné katalógové označenie. Technické parametre sa riadia dokumentáciou výrobcu platnou pre konkrétny typ. Fotografia označená ako fotografia produktovej série môže zobrazovať spoločný vzhľad série; jednotlivé výkonové alebo I/O varianty sa môžu v detailoch odlišovať.

Pri produktoch určených na odbornú montáž je kupujúci povinný dodržať návod výrobcu, bezpečnostné pravidlá, elektrické parametre, požiadavky na EMC, chladenie a odbornú spôsobilosť osôb vykonávajúcich inštaláciu.

5. Cena

Pri produktoch s uvedenou cenou web zobrazuje predajnú cenu bez DPH aj konečnú cenu s 23 % DPH. Cena dopravy nie je zahrnutá, pokiaľ pri produkte alebo ponuke nie je výslovne uvedené inak; jej výška sa určí podľa konkrétnej zásielky. Ak je pri produkte uvedené „Cena na dopyt“, cena nie je na webovej stránke určená vopred. Pred uzavretím zmluvy dostane spotrebiteľ konečnú cenu vrátane DPH a všetky známe náklady.

Predávajúci nepoužíva na tomto webe automatizované individuálne určovanie cien ani profilovanie na stanovenie ceny konkrétnemu spotrebiteľovi.

6. Platba

Aktuálne sa úhrada vykonáva najmä bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry, faktúry alebo pokynov uvedených v cenovej ponuke. Iný spôsob platby sa použije iba po výslovnej dohode. Web v tejto verzii neprevádzkuje platobnú bránu a nezhromažďuje údaje o platobných kartách.

7. Dodanie

Spôsob dopravy, jej cena, miesto dodania a predpokladaný termín sa uvádzajú v individuálnej ponuke. Tovar možno podľa dohody doručiť prepravnou službou alebo odovzdať osobne. Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare jeho prevzatím, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Nevykonanie kontroly pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Podrobný postup je uvedený na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ znáša pri zákonnom odstúpení priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci výslovne neoznámil, že ich znáša sám. Predávajúci vráti prijaté platby v zákonnej lehote; pri tovare môže vrátenie platby zadržať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

Právo na odstúpenie sa neuplatní v zákonných prípadoch, napríklad pri tovare skutočne vyrobenom podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne na mieru. Samotná skutočnosť, že štandardný katalógový produkt nebol skladom a bol objednaný od dodávateľa, z neho automaticky nerobí tovar na mieru.

Podnikateľ nemá zákonné 14-dňové právo na odstúpenie, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Pri spotrebiteľskom predaji predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady podľa aktuálnej právnej úpravy predlžuje o 12 mesiacov; predĺženie sa uplatní iba raz.

Spotrebiteľ má za podmienok zákona právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti. Predávajúci vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie; tá spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Podrobnosti: Reklamačný poriadok.

10. Podnikateľské nákupy

Ak kupujúci uvedie IČO alebo je z okolností zrejmé, že nakupuje pre podnikanie, zmluvný vzťah sa v primeranom rozsahu riadi Obchodným zákonníkom a podmienkami konkrétnej ponuky. Záručné a servisné podmienky môžu vychádzať z podmienok výrobcu alebo distribučného kanála a môžu sa líšiť od spotrebiteľskej zákonnej zodpovednosti za vady.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu. Viac: Alternatívne riešenie sporov.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov. Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie dopytu alebo zmluvy je nevyhnutné na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy a na jej plnenie; nejde o marketingový súhlas.

13. Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy so spotrebiteľom sa použije právo Slovenskej republiky s rešpektovaním kogentných spotrebiteľských práv, ktoré spotrebiteľovi patria podľa uplatniteľného práva. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá za následok neplatnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci môže tieto VOP meniť pre budúce zmluvy. Na už uzavretú zmluvu sa použije verzia podmienok poskytnutá kupujúcemu pri uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.